プライバシーポリシー

糸結び工房株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する各種サービス（編み物関連商品の販売、受注制作、問い合わせ対応、各種案内配信その他これらに付随する業務を含みます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱いおよび保護に努めます。

1. 事業者情報

事業者名：糸結び工房株式会社

住所：〒263-0024 千葉県千葉市稲毛区穴川1丁目8-12 糸結び工房株式会社

電話番号：+81 43-284-7619

メールアドレス：[email protected]

2. 取得する個人情報およびその取扱い

当社は、以下の個人情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、会社名、部署名、役職名
• 注文情報、配送先情報、請求先情報、購入履歴、問い合わせ内容
• 決済に関する情報（決済代行事業者を通じて取得される情報を含む）
• 当社ウェブサイトの閲覧情報、Cookie、IPアドレス、端末情報、アクセスログ
• アンケート、レビュー、キャンペーン応募情報、イベント参加情報
• その他、当社のサービス提供に付随して取得する情報

なお、当社は、要配慮個人情報を取得する必要がある場合には、法令に従い、あらかじめ本人の同意を得るなど適切な措置を講じます。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

• 商品の販売、受注制作、発送、納品、アフターサービスの提供
• お問い合わせ、見積り依頼、修理・返品・交換等への対応
• 本人確認、注文確認、請求、決済、与信管理、債権管理
• 新商品、サービス、イベント、キャンペーン等の案内送付
• 当社サービスの改善、新規サービス開発、品質向上、利用状況の分析
• 不正行為、迷惑行為、権利侵害等の防止および対応
• 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応
• 採用応募者への連絡、選考、入社手続き、採用管理
• その他、上記利用目的に付随する目的

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報を適法に取り扱います。主な根拠は以下のとおりです。

• 本人の同意がある場合
• 契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合

なお、個人情報保護法上、当社が個人情報を利用する際は、利用目的の特定・通知・公表を行い、目的外利用を行わないよう管理します。

5. 個人情報の第三者提供および共同利用

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関等に協力する必要がある場合
• 業務委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲で提供する場合

当社は、配送業者、決済代行事業者、システム保守事業者、メール配信事業者、会計・税務・法務等の専門家に対し、業務遂行上必要な範囲で個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。

当社が共同利用を行う場合は、別途必要な事項を公表または通知します。

6. 個人データの外国への移転

当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、分析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人データが日本国外のサーバーに保存またはアクセスされる場合があります。

この場合、当社は、個人情報保護法および関連ガイドラインに従い、移転先国の個人情報保護制度、移転先事業者の体制、本人の同意の要否等を確認し、必要な措置を講じます。本人の同意が必要な場合には、適切な方法で同意を取得します。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存し、その後は遅滞なく消去または匿名化します。

• 注文・取引関連情報：取引完了後、法令上必要な保存期間を考慮して保管
• 問い合わせ情報：対応完了後、一定期間保管
• 会計・税務関連情報：法令に基づく保存期間
• 採用応募情報：選考終了後、一定期間保管または本人同意に基づき保管

保存期間の経過後、または利用目的が達成された場合には、当社は適切な方法で削除・廃棄します。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有する個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 開示の請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止、消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• 利用目的の通知の請求
• データポータビリティに関する請求（法令上認められる範囲で対応）
• 異議申立てまたは処理に対する制限の請求（法令上認められる範囲で対応）

これらの請求を行う場合は、下記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。ご本人確認のうえ、法令に従って合理的な期間内に対応します。なお、請求内容によっては、法令上の理由により全部または一部に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

ご本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、法令上の制約がある場合を除き、いつでも同意を撤回することができます。同意の撤回を希望される場合は、当社までご連絡ください。

ただし、同意の撤回により、商品の発送、問い合わせ対応、会員向けサービス、メール配信等の一部または全部の提供ができなくなる場合があります。

10. 苦情・相談窓口

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、下記窓口にて受け付けます。

当社は、苦情・相談に対し、誠実かつ迅速に対応するよう努めます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

• 個人情報取扱規程の整備および社内教育の実施
• アクセス権限管理、ID・パスワード管理、認証強化
• 通信の暗号化、ウイルス対策、ログ管理
• 保管媒体・書類の施錠管理、持出し制限
• 委託先の選定および監督
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

万一、個人情報の漏えい等が発生した場合には、法令に従い、必要な報告・通知および再発防止策を講じます。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談は、以下までご連絡ください。

糸結び工房株式会社

住所：〒263-0024 千葉県千葉市稲毛区穴川1丁目8-12 糸結び工房株式会社

電話番号：+81 43-284-7619

メールアドレス：[email protected]

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の事情に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法により公表し、公表時または別途定める効力発生日から適用されます。

制定日：2026年4月13日